最近，不少细心市民发现，龙凤区政务服务中心的不动产登记窗口，有点不一样。
“我们的帮办工作人员戴上了‘帮办带办 暖心服务’的醒目绶带，不动产登记窗口设置了便民箱……这些是其他不动产登记分中心没有的。”龙凤区不动产登记中心工作人员说。
“真是太暖心啦!”市民点赞。
这是龙凤区打造不动产登记“最美”服务的缩影。一直以来，龙凤区不动产登记中心坚持把企业和群众需求放在心中最高位置，以改革创新者、率先担当者、无私奉献者的姿态，用真心、真意、真情、真诚的态度为企业和群众服务，积极解决不动产登记“急难愁盼”问题。近年来，先后被评为省级文明窗口、市级文明示范窗口、龙凤区“三八红旗手”等荣誉称号。
优化服务环境，塑造“最美”形象。龙凤区不动产登记中心“用真心真意换群众称心如意”，从“硬件”上制作不动产登记宣传栏、宣传展板展架、宣传手册、宣传屏保等，直观向企业和群众宣传不动产登记政策等方面的知识，方便申请人及时了解不动产登记业务流程及相关注意事项。从“软件”上对工作人员定期组织开展业务、礼仪等培训，持续推进不动产登记服务标准化、规范化建设，实现“软件 硬件”双提升，充分展现不动产登记队伍的过硬作风和良好精神面貌。
完善便民设施，感受“最美”氛围。把群众满意作为工作的出发点和落脚点，从细微处着手，不断优化群众办事体验。率先在不动产登记服务窗口配备便民服务箱，放置药品、文具、老花镜、针线等物品，供群众随时取用。设置休息座椅、轮椅、伞架、无障碍卫生间、母婴室，有效满足了不同办事群体的个性化需求。“庆小驿”温暖服务站提供冰箱、微波炉、充电宝、自助饮水机、图书、报刊、宣传手册等方便群众小憩，同时还开通24小时自助服务专区“指尖办”，企业和群众可通过不动产登记自助查询机、自助办理机，享受即来即办的高效便捷服务。
创新工作形式，助力“最美”登记。全方位打造优质服务链，设立龙凤镇工作服务站，农民足不出户即可领取不动产登记证书。推行专窗服务，设立历史遗留项目“直通车”，为龙凤区历史遗留20个项目第一时间发放近万本不动产权证书;“办不成事”反映窗口和“帮办带办”专员联动，特事特办、难事帮办，及时回应群众诉求;企业专员接待40余家企业实现无缝对接。与此同时，在全类型“全城通办”“多项业务合并办理”，以及10项不动产登记业务类型的“全程网办”基础上，推出“上门服务有暖度、延时服务有温度、办理业务有速度”，今年上半年上门服务20余次，延时服务10日，平均办件时间提速到35分钟。此外，率先在全市推行“交房即交证”、“交地即交证”、“互联网 不动产抵押登记”、“互联网 不动产登记 教育”业务联办、“互联网 公证”等服务，通过信息共享、部门协同等，为企业和群众提供线上一站式不动产登记服务，提高了服务质效，获得办事群众称赞。
大庆日报社全媒体记者 潘爽
