今年以来，大庆市中西医结合医院以创建文明单位为契机，牢固树立“以患者为中心、以技术为核心、以防病为重心”理念，精神文明建设和医疗业务同步促进。先后荣获黑龙江省抗击新冠肺炎疫情先进集体、黑龙江省中医药工作先进集体、大庆市文明单位、大庆市卫生先进单位等荣誉称号。
为号召全院职工积极投身到文明单位创建工作中来，市中西医结合医院将思想政治工作渗透到医疗业务工作的各个环节，使大家树立良好的医德医风和职业道德，工作中不断完善服务态度、转变服务作风，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。与此同时，不断健全医院质量管理体系，狠抓各项医疗规章制度的落实，严格规范医疗护理技术操作，努力提高医疗护理质量。
走进市中西医结合医院，环境干净整洁，基础设施完备，志愿者服务站24小时提供文明引导、咨询等服务，无障碍设施、母婴室配置齐全；医务人员热情礼貌、规范服务；医院还设置了意见箱，方便就诊患者提出建议，并督导医务人员遵守行业规范。
与此同时，市中西医结合医院利用中西医结合专业优势，坚持以公益为主导，积极参加文明城市创建，社区共建共治，义诊下乡，重大赛事会服务，突发公共卫生事件的预防、控制和救治处理等重点工作。开展把“体检中心”搬到家门口的零距离服务，为医院所在辖区内65周岁及以上老年人免费健康体检。据统计，从志愿服务小队创办至今，市中西医结合医院4年间共开展义诊活动500余次，受众人数40000余人次。举办名医堂栏目30余次，为大家讲解各种常见病、多发病防治知识及养生保健知识，受众人数50000余人次，真正做到“无病早防、有病早治”，从而实现全民、健康素质全面提高。
为了真正让病人得到实惠，市中西医结合医院还推行医患沟通制、就医费用清单制和医疗服务价格、药品价格信息公示制，切实做好诊疗行为规范，努力提高医患互信度。开展患者电话回访，将健康、关爱送到患者家中。
精神文明建设只有起点，没有终点。在下一步的工作当中，市中西医结合医院继续以人民健康为中心，结合群众就医难点，推动服务能级提升，在推动医院高质量发展的同时，更好地推进我市医疗行业服务创新，为提升大庆城市文明形象提供坚实支撑。
大庆日报社全媒体记者 程诚
