让陋习曝光，让文明闪光。日常生活中，您是否遇到过乱丢垃圾、路面坑洼、暖气不热、违章占道等问题?大庆微城管“随手拍”——只需要一部智能手机，一张照片，一段视频，一键就能实现便捷投诉。
“40后”网民成“微城管”达人
龙凤区居民王尚义今年已经75岁，但是他移动互联网玩得特别“溜”。作为朋友圈的“市民城管”，他有自己的秘诀——通过“随手拍”向城管部门反映问题，足不出户就有回音。近年来，王尚义通过城管“随手拍”反映20多个问题，小到清冰雪，大到环境综治，都有了解决和回应。王尚义说，城市是我家管理靠大家，大伙都伸出手，把问题通过微城管渠道直接反映给相关部门，能及时处理，所以我建议大伙都行动起来，让城市变得更美好。
人人都可以成为指尖上的城管
2021年，大庆市城管局数字城管中心为了拓宽城市管理问题受理渠道，在原有12345政务热线转办、一网统管推送、社会公众举报受理渠道基础上，研发了大庆微城管“随手拍”，便于市民发现城市管理问题随时上报。市民参与城市管理的积极性也有明显提高，发现问题后及时上报，为城市管理部门提供第一手资料和线索，有助于及时发现和解决问题。
结案率98%以上
市城管局数字城管中心副主任邱辉介绍，数字城管中心通过随手拍接到市民上报的案件后，进行快速受理、精准派遣、及时处置、真实反馈、标准结案、热情回访的闭环工作法完成市民上报的城管案件。大庆微城管公众号自开通以来，累计关注人数14000余人，受理随手拍上报案件8000余件，结案率达到了98%以上。
“随手拍”怎么操作
首先，关注微信公众号“大庆微城管”。进入公众号后，点击左下角的“随手拍”，可以看到“上报指南、我要上报、受理范围、历史上报”4个小模块。
“上报指南”，市民在初次使用随手拍时可以打开“上报指南”学习使用方法。
“受理范围”，随手拍平台受理市民投诉的城市管理问题为8大类、101小类。8大类主要包括：市容环境类、宣传广告类、施工管理类、街面秩序类、公用设施类、交通设施类、突发事件类、其它事件类。
三是“我要上报”，市民发现城市管理问题后，打开大庆微城管随手拍的我要上报模块，拍摄1张清晰的并带有周围参考物的案件照片，在模块中选取案件类型进行选择，接下来将案件的详细位置以及问题情况进行填写，整个案件填写完成后进行上报。
四是“历史上报”，市民可以通过“历史上报”模块随时对自己上报的问题的办理进度，进行查询与跟踪。
大庆日报社全媒体记者：晨晓
