“通过‘职工之家服务阵地数字化平台’，我们能及时掌握各项工会信息，还有饮水机和手机充电桩，真是贴心又方便。”走进市政务服务中心职工共享大厅，工会会员可以随时在这里休息，多种便民设施，让职工切实感受到“娘家人”的温暖。
作为党和政府联系服务职工群众和展示大庆营商环境的重要窗口，近年来，市政务服务中心在开展规范透明、高效便民政务服务的同时，也积极探索为职工提供优质、便利、完善的工会服务，2023年中心全年累计接待办事群众27万余人次，办理事项12.4万余件，好评率、满意率均达到100%。
市政务服务大厅设置了税费征收、不动产登记、五险一金、商事登记、交通运输、工程建设、200小综合审批、公安服务、司法公证9类综合窗口区。中心现有进驻部门39家，服务窗口155个，工作人员300余人。2013年建立了中心党支部，随即成立了工会，由管理办公室人员与大厅窗口工作人员共同组成，会员300余名。近年来，在上级工会的支持和帮助下，市政务服务中心在硬件设施建设、开展活动、服务职工等方面加大力度，让广大职工切实体会到了“有一种温暖，叫工会在您身边”。
2020年，市政务服务中心与市总工会共同组织了全市政务服务窗口“百旗百星”活动，评选出服务红旗、创新红旗、环境红旗和公平红旗100面，评选出文明用语之星、温暖微笑之星、知识之星、礼仪风采之星共100个。之后连续三年举办工匠窗口评选、党员先锋岗评选等活动，营造了比学赶超的良好氛围。目前，窗口工作人员获得市级及以上荣誉的30余人，获得国家级荣誉窗口的有三家，其中被市总工会评为先进典型个人的共计38人，先进窗口共计20余家。
为了“足不出厅”就能将企业和职工的困难诉求在第一时间解决，市总工会在市政务服务大厅设立了服务窗口，市民们可以了解工会提供的各项服务，如困难帮扶、职工互助保障、法律援助、劳动争议调解、政策咨询等服务事项，及时全面地为职工提供“一站式、窗口式”服务，使企业和职工群众在办理其他服务事项的同时，遇到困难和诉求“足不出厅”第一时间就能得到解决，进一步拓展了为职工提供服务的途径，让广大职工更加真切地感受到工会“娘家人”的温暖。
如何让职工有“家”的归属感?市政务服务中心设置了职工之家活动室，配置了乒乓球、台球、棋牌、健身器材等设施，职工在下班之后，可以来这里健身、娱乐，在提升职工身体素质的同时，极大地丰富了职工的业余生活。市政务服务中心还开设了心理咨询室、学习室，积极开展职业技能系列培训、心理健康系列培训，为职工提供关怀和帮助，把工会的温暖传递给每一名窗口工作人员。
下一步，市政务服务中心将继续做好研究和规划职工文化建设工作，致力于打造有温度的人文大厅，不断提升职工的获得感、幸福感、安全感和归属感，让工会工作更好融入政务服务工作中，助力提升政务服务工作高质量发展。
