入夏以来，空巢老人、独居老人成为网格员付兴慧关注的重点人群。于大娘是独居老人，儿女都在外地，很少回来，她患有高血压和糖尿病。
7月8日，网格员付兴慧像往常一样探访于大娘时，发现老人脸色不好，询问得知，今天有点儿恶心、头晕、胃痛，还有点儿拉肚子，家里没有药。
付兴慧马上为老人端来一杯温水，然后跑去药店买药，并指导老人用药。付兴慧提醒老人，有病还是要去医院，儿女不在身边，她可以陪着去。大娘感激地说：“今天幸亏有你，感谢你把我当成了家人。”
临走前，付兴慧还特意叮嘱于大娘要好好休息、按时吃药，尽量别赶上最热的时候出门，遇到任何问题和困难要及时联系自己。
网格员的工作繁杂，在直接面对居民、服务居民的过程中，需要耐心和真诚。虽然有时感到辛苦和委屈，但随着一件件为民“小事”的办理和居民的一句句感谢，更多的是欣慰和踏实。
