卢忠杰是北源社区第六网格的一名专职网格员，主要负责维也纳花园一期，虽然入职时间不长，却完成了从居民眼中的陌生人到贴心人的蜕变，如今她的名字已经被维也纳小区的居民所熟知，大家亲切地称她“小卢”。
她是细致入微的信息采集员。为推动网格精细化管理，摸清小区内人员的基本情况，小卢通过每天每户不断地走访和电话回访，对辖区的453户1274人进行基础信息采集确认，并建立了详细的台账，针对入住采集不到信息的居民，通过走访邻居、物业、电业局等多方面打听ks8凯发官方网站的联系方式，打电话预约上门，进行信息采集。
她是政策的“宣传员”，她是贴心的“服务员”。了解到维也纳小区回迁户、孤寡老人和空巢老人比较多，小卢每天积极进小区，在人员聚集地为老人进行“反诈、安全、禁毒、法治、消防安全、煤气中毒、食品安全” 等一系列宣传教育活动，让她们感受到关心和关爱。
小区的高龄老人、空巢老人和残疾人，一直是小卢重点关注象，居民石大爷是二级残疾，手脚不便，每个月都需要进行残疾人生存认证，以前都是女儿给操作，自从女儿工作调到外地，认证就成了一个问题。小卢知道这件事后，每月1号准时来到石大爷家进行认证，此外，家里电视机坏了，楼上漏水了，大爷都会联系小卢， 她每次耐心处理好每一件事，得到了大爷全家的认可。小区居民有事，她也是随叫随到，工作电话24小时开机，保证居民有事可以第一时间联系到她。
小区虽小，却连着千家万户，网格不大，但需要步步丈量。“做好一名网格员没有捷径，靠的是脚踏实地、坚持和耐心。”卢忠杰说，她时刻牢记网格员的职责，想群众所想，办群众所难，解群众所忧，为促进和谐稳定的小区环境贡献自己的一份力量。
