我市创建市域社会治理现代化示范城市以来，大同区老山头乡坚持党建引领，以“10 n”为载体，以网格为基础单位，创新实行“十步工作法”，将网格化服务管理工作与“创城”工作有效结合，推动“创城”工作走深走实。
“一盘棋”统筹谋划。老山头乡建立以乡党委书记任组长，乡长和党委副书记任副组长，责任领导和网格员任成员的组织领导体系，认真贯彻落实“创城”工作部署，树立“一盘棋”思想，探索完善督导问责、宣传动员、材料汇总的工作小组工作内容，统筹推进。
“无死角”全面推进。按照“10 n”工作任务推进表，建立作战图，明确责任分工和完成时限，让各项工作接替有序抓好，确保小问题及时解决，大问题层层跟进，尽力将问题化解在基层网格。
“每个月”集中调度。网格员汇报当月“创城”工作运行、矛盾纠纷排查化解、重点人群管控等工作情况，由组长安排部署下月各项工作，真正让网格员在“创城”工作中发挥实战作用。
“专班制”一线办公。网格员做好政策宣传、解释工作，积极排查各类矛盾纠纷，发现问题及时介入，通过不同渠道和方式化解矛盾纠纷，对可能引发群体性事件的问题及时上报各个专班小组，“创城”专班快速做好研判工作，有针对性地制定处置预案，实行主动调解，避免矛盾纠纷激化。
“蹲点式”走访服务。包保领导要每周至少一次随访、每月至少一次走流程，建立走流程台账。网格员要扎根基层，“转型升级”为网络代办员，帮助村里老年人群体解决办事慢、办事难、不会办等问题。
“联席式”会商会办。成立领导小组和工作专班小组，配备一名联络员，强化协作配合，原则上定于每月月末召开一次专题调度会议，及时反馈相关任务进展情况;如部署重要紧急工作，可根据工作需要随时召开会议。
“常态化”跟踪督导。成立督导问责小组，每周跟踪听取汇报，结合信访维稳、群众反映、风险排查等进行督导问责。
“多维度”问效评估。以材料汇报、经验总结、工作进度、群众认可度、满意度、实际效果等，对工作任务完成效果进行评估，对相应责任部门工作进行考核，给予相应的加减分。
“红黑榜”比学赶超。每月初制定工作提示单，月底进行调度对照考评，按计划快速推进的上“红榜”，未达到月度推进计划的上“黑榜”。通过“红黑榜”的激励和惩戒作用，助推“创城”工作有序开展。
“阶段性”总结整改。注重工作经验总结梳理，实现成熟一个总结一个，推广一个带动一批，通过工作汇报，及时发现问题，整改问题。
“十步工作法”实行以来，该乡实现了党群联心、社会联动、服务联通和民情联网，“创城”工作进一步走深走实。
大庆日报社全媒体记者 徐卫
