“现在有个啥事儿，按照牌子上的电话，不用出门，就能找到相关人员，方便得很。这牌子真是挂到了我们的心坎上。”
4月4日，指着单元楼里刚刚悬挂的“网格化服务公示牌”，家住景程小区的寇先生感叹道。
为了更好地服务居民、细化社区网格管理，日前，高新区黎明街道为高新区所有栋楼单元统一制作了网格化服务公示牌。
每个公示牌上都写着网格员和社区民警姓名、ks8凯发官方网站的联系方式、服务区域和物业、热力、给排水、燃气的热线电话。
居民只要拨打电话，就能咨询，省去了跑腿的麻烦。
如果居民有身体或其他原因不方便办理的，高新区黎明街道还开通了网格员帮办、代办的暖心业务。
服务升级
“网格暖心牌”亮相
高新区网格员公示牌原来只是每栋楼悬挂一个，位置不够醒目，容易破损。
高新区综治中心为了更好地服务群众，与高新区黎明街道研究决定，统一制作内容更加丰富、材质更耐用的网格化服务公示牌，让便民服务更加人性化和便捷化。
5254个网格化服务公示牌制作好以后，已经悬挂在高新区所有小区的单元楼道里。
上边有网格员和社区民警的照片，还有齐全的服务热线，确保市民随时能联系网格员，以便网格员及时答疑解难、处理民情。
畅通渠道
办实事两万多件
4月3日中午，绿地社区盛景小区聋哑人刘师傅，在网格互联集群发视频求助，网格员通过视频判断，刘师傅家的阁楼跑水了。
绿地社区第一网格的网格员孔祥云和高伟净立刻行动，边联系物业边跑向居民家……
物业公司处置完毕后，两名网格员没有离开，而是继续留在刘师傅家打扫积水、擦拭家具。刘师傅把两个网格员帮忙干活的场景发到了网格群里，居民纷纷点赞。
网格互联集群是信息化手段化解居民矛盾重要手段之一，是居民反映民情、网格员收集民意的重要方式，网格员通过网格互联集群可以发布政府公告、安全须知、电信防骗、天气预报等实用信息。
网格互联集群已经成为网格员沟通居民、宣传政策、民声收集、隐患发现治理、矛盾纠纷化解的重要工具。
高新区借助信息化手段，以网格互联集群为载体，建立了居民网格群2000余个，平均每天发布的实用信息5000余条。自互联集群建立以来，累计为居民办理实事两万余件。
充实力量
全方位服务居民
大庆高新区依托综合网格，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，开创多元化、合作互动的网格治理模式。
他们形成了由社区网格员、社区工作者、市区两级包保干部、包保单位人员、社会志愿者多部门、多层级的网格工作力量，同时，统筹网格内党的建设，高新区公安分局、物业公司、热力公司、给排水公司、燃气公司、社区医院等职能融入网格建设，网格力量融合生长，全方位满足居民需求，打通基层治理的“最后一公里”。
文/大庆日报社全媒体记者 戴小民 摄/李振国
