矛盾纠纷“过滤器”、审判执行“直通车”、温情服务“解忧站”……日前，林甸县以“工作落实年”活动为契机，根据涉旅纠纷地点异地化、驻留时间短、纠纷主体多元等特点，创新“司法 旅游”模式参与景区治理，先试先行在部分景区成立“法官工作站”，依法高效解决涉旅矛盾纠纷，为即将举办的旅发大会提供司法保障。
据了解，林甸县人民法院建立“1 1 1”工作站组成模式，即由1名院领导、1名法官、1名法官助理及书记员组团成立涉旅纠纷专业化解团队，坚持“有案审案、无案普法”，为第一时间获悉纠纷、介入调解提供了有效平台。
全程调解，充当矛盾纠纷“过滤器”。该县坚持把调解关口前移，变被动审理为主动靠前调解，将矛盾纠纷就地化解在景区，让旅游消费者开心而来、满意而归，努力实现“调解一案、示范一片”的良好效果。工作站成立以来，已解答游客法律咨询800余人次，调处旅游纠纷100余件，召开联席会议4场次，同时将司法触角延伸至旅游全产业链中，加快形成行业调解、行政调解、司法调解工作合力，逐步构建涉旅纠纷多元化解机制。
对接立案，开启审判执行“直通车”。工作站在各景区游客中心挂牌后，统筹开展当场立案、跨域立案、网上立案等工作，建立涉旅案件快调解、快立案、快送达、快保全、快审判、快执行的“六快”工作模式，最大限度缩短办案周期，涉旅纠纷案件平均办理天数缩短8.5天。同时，为涉旅案件提供全方位诉讼指导，做到意见反馈畅通、咨询回复及时、释法答疑准确，并与景区负责人建立长效沟通和反馈机制，准确把握涉旅纠纷规律和特点，提出司法意见建议20余条，协助完善5项景区管理制度，努力提升游客旅游服务体验，规范旅游市场秩序。
普法宣传，打造温情服务“解忧站”，开展“普法进景区”系列活动，将“法治课堂”搬进旅游景区，提高群众文明旅游、依法维权的意识和能力。法官以案释法，用“讲故事、拉家常”的方式向游客和景区工作人员讲解热点法律问题，强化对景区工作人员的法律知识培训，提升旅游主管部门依法履行相关职责的能力，累计发放普法宣传资料2000余份，组织开展涉旅从业人员法律培训10余场次，将普法宣传贯穿于工作站日常，让旅游消费者切实感受到“人在旅途、法在身边”。
此外，该院积极倡导“如果我是当事人换位思考”，通过“走流程”发现景区存在卫生有死角、设置不备、服务不周到等问题12个，反馈行业主管部门督促立行立改，先后有103名外地游客通过短信、微信、留言等方式向工作站法官表示感谢，真正实现预防在源头、化解在萌芽、解决在诉前、审理在一线。
