健全“一个体系”、制定“一套机制”、建强“一支队伍”、践行“一项宗旨”、打造“一个品牌”……大同区委政法委创新“五个一”工作方法，全面提升网格员履职能力，主动排查化解矛盾纠纷，真正实现“居民找”变为“网格找”，打通服务群众“最后一公里”。
健全“一个体系”，提供坚强保障。大同区充分发挥党组织的政治优势、组织优势，成立网格系统党委，统筹15个街道(乡镇)网格协调指挥中心、81个网格服务站以及 455个网格党小组，联系54家区直部门、企事业单位，以网格系统党委联动各部门多元参与，建立更加便捷高效的网格化管理服务运行机制，构建党委领导、政府主导、各部门齐抓共管、社会力量积极参与的网格化管理服务体系。
制定“一套机制”，确保工作规范。依托“一网统管”平台，纳入网格事项662项，按照日通报、周例会、月总结、季排名的方式开展考核工作，自系统运行以来，累计召开调度会28次，形成月通报8期、通报问题5个，有效提升了网格服务质效。同时，将网格员日常工作量化为“管理类、基础类、职责类、专项类、动态类”五项100分具体指标，对全区专职网格员按季度进行考核，去年以来，共评比出优秀网格员170人，发放奖励资金、补助资金68万元，充分调动了网格员工作积极性。
建强“一支队伍”，筑牢服务基础。坚持以提升精细化治理、精准化服务水平为目标，围绕深化能力作风建设年活动，按照“分级分批、突出重点、全员覆盖”的原则，采取区级重点培训、街道(乡镇)兜底的方式，定期组织开展能力提升培训，着力打造作风优良、能力过硬、群众满意的“全能型”专职网格员队伍。年初以来，区乡两级累计组织开展培训、学习17次，进一步提升了网格员联系服务群众、处理事件隐患、收集社情民意能力。
践行“一项宗旨”，认真履职尽责。积极践行“我为群众办实事”实践活动，明确网格员“要用爱心帮扶困难群众、用耐心解开群众症结、用热心做好社区治理、用真心服务群众需求、用细心做好基础工作”五项要求，以实际行动为民办实事、解难题。自网格工作开展以来，累计帮助群众解决问题1.4万件，全区网格“满意率、知晓率、准确率”均达到 90%以上，其中27个网格达到百分之百。
打造“一个品牌”，凸显区域特色。充分发挥网格系统党委统筹协调作用，以“立足小网格，融入微服务，聚合大民生”为主题，深入落实“网格吹哨、部门报到”工作机制，每月10日上午9时召开“网事相约 10·9，一往情深伴您行”协调会，建立问题台账并由网格系统党委追踪落实，直到问题解决、事件办结。目前已累计召开“网事协调会”16次，现场解决问题46个，真正实现人到“网”中去，事在“网”中议，情在“网”中结，努力做到小事不出网格，大事不出社区(村)，难事不出街道(乡镇)。
大庆日报社全媒体记者 徐卫
