“有人遛狗不拴绳，孩子在外面玩儿被吓哭了好几次。”8月的一天，居民邹阿姨找到临江居委会第七网格员马秀华，她说，邻居家遛狗不牵绳，吓到了自家孙女，希望社区能帮忙解决该问题。
马秀华第一时间前往现场了解情况。原来，养狗的这户居民经常遛狗不牵绳，宠物狗还有咬人迹象。马秀华耐心询问该居民是否为狗狗登记并进行疫苗注射，提醒他要合法养犬遛犬，还为其讲解了文明养犬的相关政策，提醒其日常遛狗需拴绳、远离老人和孩子、妥善处理宠物粪便、注意保持环境卫生等。经过网格员的努力劝导，该居民答应给狗戴上嘴套，做到遛狗牵绳，不影响周围邻居的正常生活。邹阿姨拉着马秀华的手，连连道谢。
马秀华特别关注独居老人，走访时，会陪老人聊天谈心，耐心倾听老人的需求，对情绪不佳的老人进行安慰劝导，为有购物需求的老人提供代买代购服务。
她还经常在老人家中开展卫生大扫除，将老人家里平时打扫不到的地方一一清理干净。
一天，马秀华到独居老人张阿姨家时发现，老人家的屋子里堆满了杂物，存在安全隐患。她和张阿姨说明事情的严重性后，老人同意将纸箱卖掉。
随后，马秀华联系了废品回收人员上门来回收纸箱，并帮助老人一起整理收拾留下的杂物。所有纸箱卖了15元，马秀华觉得老人生活不易，便自掏腰包拿出10元悄悄塞给废品回收人员，并告诉老人一共卖了25元。老人将钱收好后，网格员再次叮嘱老人以后捡到的纸箱不要再堆放在屋子里，容易引发安全事故。老人答应后，再三感谢网格员对她的帮助。
马秀华的日常工作就是这样，普普通通、平平淡淡，没有什么惊天壮举，只有百姓的家长里短、喜怒哀乐，真正做到“民有所呼，我有所应”。以满腔的热情投入到网格工作中，用心用情解决居民身边的每件小事。用一张张小网格，“编织”出一幅幅暖心的画卷。
