有事就找网格员，已成为居民解决日常生活难题的主要渠道。网格员积极参与社区治理、入户走访、信息采集、矛盾纠纷排查化解，切实做到了“小事不出格，大事不出社区，全力服务群众”，努力打造一个温馨、安全、和谐的居住环境。
8月5日，家住东湖九社区的居民向网格员张倩倩说起了最近困扰自己的烦心事。
进入夏天后，每天都得开着窗户，只要外面有风，就能听到楼上窗户框的撞击声，因为这房子已经空置多年，所以，如何解决这个事儿，成了难题。
随后，网格员将此事反映给九社区书记张岩，并联系东湖分局民警。民警多次前往房产交易中心查询，但始终没有找到此房主ks8凯发官方网站的联系方式。最后，东湖九社区、东湖分局、宝石花物业三方在场，由开锁师傅打开了房门。
进到室内，看见地面、家具布满灰尘，显然是常年无人居住状态。网格员四处查看，发现北侧阳台窗户敞开，玻璃已经缺失，网格员与物业协商，将玻璃安装上了，防止冬季暖气片冻裂，供暖公司也将排空阀门更改到楼下，解决了日后供暖不热问题。
问题解决后，楼下居民高兴地对网格员张倩倩说：“你们辛苦了!谢谢!”
东湖九社区网格员始终将居民的安全放在首位，风雨无阻，用实际行动守护着社区的安全和稳定。
