银浪街道温馨社区第八网格的网格员宋海英，以独有的细腻与温情，编织着一个个关于帮助与关怀的温馨故事。
日前，宋海英在网格巡查中看到一户正在搬家的居民，通过简单交谈，她得知这户人家刚刚搬来，家中有一位需要特别照顾的老人。宋海英把自己手机号留下，告诉老人的女儿无论有什么事情，无论什么时间都可以给她打电话。
第二天一早，网格员宋海英刚到单位，就接到了那位新邻居的女儿打来的求助电话：刚搬来，没有单元门钥匙，家中的门铃电话也不好使。
得知这一情况，宋海英毫不犹豫自掏腰包跑到市场配了两把新的单元门钥匙，并迅速联系物业工程部，带着维修师傅一同前往居民家。
到了单元门口，宋海英拿出新钥匙试了五六次，确认好使后才和维修师傅一起上楼。轻轻敲开门后，海英将新配的钥匙交到居民手中。那一刻，沉甸甸的信任与感激，化作了无声的泪水和连连的道谢。
20多分钟后，物业师傅将门铃电话也修好了，宋海英多次试用听筒，确认没问题后才放心离开，下楼时又顺手把垃圾袋带了下去。
网格员宋海英的故事，像一股暖流，温暖了新邻居的心房，也让更多的人感受到了社区大家庭的温暖与力量。
在温馨社区，每一个网格员都是一盏灯，他们用自己的行动照亮着居民的生活，用爱与责任编织着社区的美好未来。
