为把“我为群众办实事”实践活动落到实处，切实为群众排忧解难，日前，萨尔图街道胜利社区第一网格网格员曹文早早来到社区，打印相关资料，准备记录用品，今天他要完成一件计划已久的“小工程”，一场收集辖区困难老年群体“微心愿”的助老活动。
此前，胜利社区便开展过“点亮微心愿，传递心温暖”的主题助老活动，也就是从那时起，关注困难老年群体成了曹文龙服务居民、开展网格工作的重要部分。
带上工作记录本，曹文龙来到辖区，逐户走访困难居民。“李奶奶，最近腿还疼吗?”“高大爷，降压药还有多少啦?”每一句真诚的关怀，都来自曹文龙那颗把居民当作亲人的真心。通过入户，曹文龙有效收集到老年困难群体的“微心愿”，并计划如何帮助老人解决实际生活困难，真正点亮老人“微梦想”，实现辖区“零障碍”的服务全覆盖。
逐户走访辖区困难老人家庭过程中，网格员曹文龙与老人面对面交流，深入了解老人需求，详细记录相关情况。将收集汇总的“微心愿”整理好后，制订帮扶计划，开展精准扶助，将服务关怀逐一落实到居民个人身上，做到对老人事事有回应，并进行定期跟踪回访，完成每项服务的完整闭环。
下一步，胜利社区将持续开展“点亮微心愿”活动，让“微心愿”活动如涓涓细流，不断传递“心温暖”，用心用情用力实现扶老助残、帮困解难、便民利民等服务群众的身边事，从细微处给辖区群众带来生活幸福感的提升，在点滴细节中为群众做实事、做好事。
