小伙伴们
赶紧记下这个号码
6298105
未来的几个月
供暖问题都可拨打此电话
几场雪后，我市真正进入了隆冬季节，市城管局数字城管中心接到的投诉情况显示，近期与供暖相关的问题有所增加，如家中不热，供热公司电话没人接、打不进去等情况。为了畅通供热投诉渠道，市城管局专门设立了一条“专线”，专门接听和解决市民的供暖投诉，并且24小时有人值班，目前该专线已正式开启，号码为6298105。
“6298105热线，也能称为‘供热一号线’，就设在市城管局数字城管中心。这条专线，集政策解读、服务监督、投诉受理等功能为一体，简化了接线程序，由人工客服全线对接，可谓‘一呼即应’。”市城管局数字中心主任胡小多介绍说。
另外，这部电话，还与数字城管中心的问题受理平台相关联，一个投诉被接听后，马上会被派往相关区属，并督促供热企业第一时间联系、第一时间办理、第一时间反馈。最后，问题处理得怎么样，平台还会回访。也就是说，市民只要遇到供暖问题，拨打此电话就会有回应，真正打通了供热服务的“最后一公里”。
与此同时，各供热企业及主管部门的电话，仍在并行使用，只要遇到与供热有关问题，您都可拨打供热企业报修电话，如果对服务不满意，还可拨打供热主管部门电话进行反映或投诉。
大庆市供热主管部门投诉受理电话统计表
记者：晨晓
